Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Informações Gerais
A Clyvarionexu está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de planeamento financeiro e estratégias de ajuste orçamental.
Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos através do nosso website clyvarionexu.com e quaisquer aplicações móveis ou outros canais digitais que possamos disponibilizar. Ao utilizar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e aceita os termos desta política.
Responsável pelo Tratamento
A Clyvarionexu, com sede na R. Monte da Saúde nº45, 2130-256 Benavente, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Os dados pessoais que podemos recolher incluem:
- Informações de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento
- Dados financeiros: informações sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e situação económica atual
- Informações de conta: palavra-passe (encriptada), preferências de utilizador e histórico de atividade na plataforma
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas e tempo de permanência no site
- Informações de dispositivo: tipo de dispositivo utilizado, sistema operativo e identificadores únicos do dispositivo
- Dados de comunicação: registos de contactos connosco através de e-mail, formulários ou chat de suporte
Recolha Voluntária
A maioria das informações financeiras são fornecidas voluntariamente por si para permitir uma análise mais precisa da sua situação e fornecer recomendações personalizadas de ajuste orçamental.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:
Prestação de Serviços
- Análise da sua situação financeira atual e identificação de áreas de melhoria
- Desenvolvimento de estratégias personalizadas de ajuste orçamental
- Monitorização do progresso dos seus objetivos financeiros
- Envio de relatórios e recomendações baseadas nos seus dados
Comunicação e Suporte
Utilizamos os seus dados de contacto para responder às suas questões, fornecer suporte técnico, enviar atualizações importantes sobre os serviços e comunicar alterações relevantes às políticas ou funcionalidades da plataforma.
Melhoria dos Serviços
Analisamos dados agregados e anonimizados para compreender melhor as necessidades dos utilizadores, desenvolver novas funcionalidades e melhorar a experiência global da plataforma de gestão financeira.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços de consultoria financeira que solicitou
- Consentimento: Para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança da plataforma
- Cumprimento de obrigação legal: Para cumprir requisitos regulamentares aplicáveis
5. Partilha de Dados
A Clyvarionexu não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações limitadas apenas nas seguintes circunstâncias:
Fornecedores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores terceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma, processar pagamentos e fornecer suporte técnico. Estes parceiros têm acesso limitado aos dados necessários para desempenhar as suas funções e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.
Requisitos Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade reguladora competente, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Clyvarionexu, dos nossos utilizadores ou do público.
Transferências Internacionais
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Segurança e Proteção
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos SSL/TLS
- Sistemas de autenticação multi-fator para acesso a contas sensíveis
- Monitorização contínua de segurança e deteção de atividades suspeitas
- Controlos de acesso rigorosos limitando quem pode aceder aos dados pessoais
- Auditorias regulares de segurança e testes de penetração
- Formação contínua da equipa sobre práticas de proteção de dados
- Backups seguros e planos de recuperação de desastres
7. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
Dados de Conta Ativa
Enquanto mantiver uma conta ativa connosco, conservamos os seus dados pessoais para fornecer os serviços solicitados e cumprir as nossas obrigações contratuais.
Após Cancelamento
Após o cancelamento da conta, os dados pessoais são mantidos por um período adicional de 3 anos para cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas. Dados financeiros sensíveis podem ser anonimizados ou eliminados mais cedo, conforme solicitado.
Dados de Marketing
Informações utilizadas para comunicações de marketing são mantidas até que retire o seu consentimento ou por um máximo de 2 anos após a última interação com os nossos serviços.
8. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
- Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado para transferir para outro fornecedor
- Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo
- Retirada de consentimento: Retirar consentimento previamente dado
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do e-mail info@clyvarionexu.com ou telefone +351262691217. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias após verificação da sua identidade.
9. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação:
Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como utiliza o site
- Cookies funcionais: Lembram as suas preferências e configurações
- Cookies de marketing: Utilizados para personalizar publicidade (apenas com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do banner de cookies que aparece na sua primeira visita ao site.
10. Alterações à Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Quando efetuarmos alterações significativas:
- Publicaremos a versão atualizada no nosso website com uma nova data de "última atualização"
- Notificaremos por e-mail os utilizadores registados sobre alterações materiais
- Para alterações que requeiram novo consentimento, solicitaremos a sua autorização expressa
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta durante pelo menos 12 meses
Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contacto para Questões de Privacidade
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
E-mail: info@clyvarionexu.com
Telefone: +351262691217
Morada: R. Monte da Saúde nº45, 2130-256 Benavente, Portugal
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados.